格力董事长董明珠：“最好的服务就是没有售后服务”。衡安称重软件为了保证软件在项目实施过程中的完美售后对接，公司推出了三大“服务系统”。

一：售前服务

问 题 解 答 ： 对所有客户提出的有关系统的问题给予耐心细致的解答， 不厌其烦、亲切友善。

制作方案： 根据客户要求，对客户进行实地考察，形成客户系统方案，供客户选择系统使用。

二：售中服务

系统施工 ：通过对施工对象的实际考察，制定用户系统实施方案，并按照方案进行系统实施。

系统培训 ：对用户系统的有关人员进行全面培训。

现场支持 ：系统投入试运行后，公司派驻专人辅助用户使用系统，帮助操作人员进一步熟悉和掌握系统。结合试运行情况，按照用户要求，对某些功能作出调整和修改，使系统更趋于完善。

三：售后服务

用户登记 ：本公司设有用户登记卡，保存有各用户的详细资料以便于更好的服务于用户。

及时维护 ：本公司维护人员是经过严格培训的，他们可随时为您提供最完善的服务。

迅速响应 ：本公司设有服务热线，当您的设备出现任何故障，只需拔打热线电话，我们的技术人员会以最快的速度做出响应，根据用户反馈情况进行电话指导，远程协  助，上门服务等在最短的时间内排除问题，使系统正常运行。

系统服务 ：系统投入使用后，一年内对系统硬件出现的故障，本公司将提供免费维护，一年后硬件维护修理只收取成本费，并对系统进行终身远程免费维护。